Оборудование Стрим и Стрим ТВ ДельтаСофт

Как решаются вопросы гарантийного обслуживания оборудования Стрим и Стрим ТВ?
Гарантия оборудования Стрим и Стрим ТВ осуществляется у поставщика оборудования через его сервисные центры.
Какова процедура приема (замены) неисправного ADSL модема от клиента и возврата ADSL модема до и после истечения гарантийного срока?
Гарантийный срок на работу ADSL модема - 1 год, сейчас заключаются договора с несколькими сервисными центрами. На период ремонта предлагается временная замена оборудования Стрим и Стрим ТВ, либо клиент сам отвозит неисправный ADSL модем в сервисный центр.
Как решается вопрос с инсталляцией новых прошивок ADSL модемов Paradyne - будут ли они доступны с сайта производителя или обращаться к провайдеру услуги?
Прошивки доступны. Все новые релизы софта для ADSL модемов Paradyne 6211, ADSL модемов Paradyne 6212 и ADSL модемов Paradyne 6218 можно скачивать без ограничений, используя следующие ссылки:
Обращаем Ваше внимание, что процесс обновления Вы делаете на свой страх и риск. Компания не несет ответственности за действия пользователя приведшие к порче ADSL модема.
Для чего мне нужны сплиттер и микрофильтры?
Сплиттер или микрофильтры нужны для защиты телефона от высокочастотной составляющей ADSL. Для работы модема сплиттер и микрофильтры не нужны. Если у Вас ADSL модем со встроенным микрофильтром (например, любой модем марки Paradyne), и в квартире установлен один телефонный аппарат (или база радиотелефона с несколькими трубками), то Вы можете подключить свой телефонный аппарат к разъему "Phone" модема, а провод от телефонной розетки - к разъему "Line" модема. В этом случае микрофильтр Вам не нужен.

Если модем установлен далеко от телефона, то телефон можно подключить к телефонной розетке через микрофильтр, параллельно модему.
Есть ли в ADSL модеме Paradyne встроенный телефонный сплиттер?
Да. Встроенный сплиттер есть во всех моделях ADSL модемов Paradyne.
Для чего предназначена кнопка Reset на корпусе ADSL модема Paradyne?
Нажатие RESET приведет к потере рабочих настроек ADSL модема Paradyne и возврата к заводским настройкам. В результате - прекращение обоих сервисов - как Интернет (Стрим), так и IP телевидения (Стрим ТВ). Эта операция используется для корректной инсталляции, не задумываясь о причинах сбоя работы модема.
Что такое VoD и Mcast в настройках модема?
Модемы Paradyne позволяют настроить несколько соединений между пользовательской стороной и сетью оператора. Соединения VoD и Mcast предназначены для получения ТВ декодером unicast и multicast трафика соответственно, относящегося к услуге СтримТВ.
В модеме настраиваются несколько профилей (для Интернета и ТВ) с разными VPI,VCI. В модеме есть место для ввода реквизитов (модем может сам авторизовываться в интернет в режиме Bridge)?. Для телевидения и Стрима используются разные реквизиты доступа?
Для работы ТВ никаких реквизитов не нужно. Работа ТВ происходит по двум соединениям - VoD и Mcast в режиме bridge. При этом в модеме существует отдельная VLAN группа, в которую объединяются эти соединения и отдельный порт модема, предназначенный для подключения ТВ декодера.
Имеется ли у Вас сертификат Минсвязи?
Сертификат и письмо имеются.