СММТВ
Акции !!! О компании Режим работы Контакты КонтактыКарта сайта

(495)

786-9748

Сотрудничество:
Предложение к дилерам
Вход для дилеров
Проверка линии:

Проверить возможность подключения Стрим на Вашей телефонной линии.

  -  

FAQ  → 

Оборудование Стрим и Стрим ТВ

  1. Как решаются вопросы гарантийного обслуживания оборудования Стрим и Стрим ТВ?

    Гарантия оборудования Стрим и Стрим ТВ осуществляется у поставщика оборудования через его сервисные центры.

  2. Какова процедура приема (замены) неисправного ADSL модема от клиента и возврата ADSL модема до и после истечения гарантийного срока?

    Гарантийный срок на работу ADSL модема - 1 год, сейчас заключаются договора с несколькими сервисными центрами. На период ремонта предлагается временная замена оборудования Стрим и Стрим ТВ, либо клиент сам отвозит неисправный ADSL модем в сервисный центр.

  3. Как решается вопрос с инсталляцией новых прошивок ADSL модемов Paradyne - будут ли они доступны с сайта производителя или обращаться к провайдеру услуги?

    Прошивки доступны. Все новые релизы софта для ADSL модемов Paradyne 6211, ADSL модемов Paradyne 6212 и ADSL модемов Paradyne 6218 можно скачивать без ограничений, используя следующие ссылки:

    Обращаем Ваше внимание, что процесс обновления Вы делаете на свой страх и риск. Компания не несет ответственности за действия пользователя приведшие к порче ADSL модема.

  4. Для чего мне нужны сплиттер и микрофильтры?

    Сплиттер или микрофильтры нужны для защиты телефона от высокочастотной составляющей ADSL. Для работы модема сплиттер и микрофильтры не нужны. Если у Вас ADSL модем со встроенным микрофильтром (например, любой модем марки Paradyne), и в квартире установлен один телефонный аппарат (или база радиотелефона с несколькими трубками), то Вы можете подключить свой телефонный аппарат к разъему "Phone" модема, а провод от телефонной розетки - к разъему "Line" модема. В этом случае микрофильтр Вам не нужен.

    Если модем установлен далеко от телефона, то телефон можно подключить к телефонной розетке через микрофильтр, параллельно модему.

  5. Есть ли в ADSL модеме Paradyne встроенный телефонный сплиттер?

    Да. Встроенный сплиттер есть во всех моделях ADSL модемов Paradyne.

  6. Для чего предназначена кнопка Reset на корпусе ADSL модема Paradyne?

    Нажатие RESET приведет к потере рабочих настроек ADSL модема Paradyne и возврата к заводским настройкам. В результате - прекращение обоих сервисов - как Интернет (Стрим), так и IP телевидения (Стрим ТВ). Эта операция используется для корректной инсталляции, не задумываясь о причинах сбоя работы модема.

  7. Что такое VoD и Mcast в настройках модема?

    Модемы Paradyne позволяют настроить несколько соединений между пользовательской стороной и сетью оператора. Соединения VoD и Mcast предназначены для получения ТВ декодером unicast и multicast трафика соответственно, относящегося к услуге СтримТВ.

  8. В модеме настраиваются несколько профилей (для Интернета и ТВ) с разными VPI,VCI. В модеме есть место для ввода реквизитов (модем может сам авторизовываться в интернет в режиме Bridge)?. Для телевидения и Стрима используются разные реквизиты доступа?

    Для работы ТВ никаких реквизитов не нужно. Работа ТВ происходит по двум соединениям - VoD и Mcast в режиме bridge. При этом в модеме существует отдельная VLAN группа, в которую объединяются эти соединения и отдельный порт модема, предназначенный для подключения ТВ декодера.

  9. Имеется ли у Вас сертификат Минсвязи?

    Сертификат и письмо имеются.

  • Разработка сайта AAZ Co
Copyright © 2006 ДельтаСофт
г. Москва, Лужнецкая наб, 24 (м. «Воробьевы Горы»)
тел. +7 (495) 786-9748
Rambler's Top100